شروط الخدمة

1.1 Âge minimum requis : Vous devez avoir au moins 18 ans révolus pour créer un compte et utiliser le Service. En vous inscrivant, vous certifiez sur l'honneur avoir au moins 18 ans.

1.2 Vérification d'âge : Sideflame se réserve le droit de demander à tout moment une preuve d'âge (document d'identité, permis de conduire, passeport). Le défaut de fournir cette preuve entraînera la suspension immédiate du compte.

1.3 Signalement : Si vous suspectez qu'un utilisateur est mineur, veuillez le signaler immédiatement via notre système de signalement ou à safety@sideflame.com.

1.4 Responsabilité parentale : Les parents et tuteurs légaux sont responsables de s'assurer que les mineurs sous leur garde n'accèdent pas au Service.

1.5 Conséquences : Toute tentative d'inscription par un mineur, ou toute fausse déclaration d'âge, entraînera la résiliation immédiate du compte et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

2.1 Un seul compte : Chaque utilisateur ne peut posséder qu'un seul compte Sideflame. La création de comptes multiples est interdite et entraînera la suspension de tous les comptes associés.

2.2 Informations exactes : Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription et tout au long de votre utilisation du Service. Cela inclut votre nom, âge, photos et autres informations de profil.

2.3 Sécurité du compte : Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous devez nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

2.4 Vérification de profil : Sideflame utilise un système de vérification par selfie pour authentifier les profils. La vérification est optionnelle mais fortement recommandée pour accéder à toutes les fonctionnalités.

2.5 Transfert interdit : Vous ne pouvez pas vendre, transférer, céder ou partager votre compte avec un tiers.

En utilisant Sideflame, vous vous engagez à :

• Traiter tous les utilisateurs avec respect et dignité
• Communiquer de manière honnête et authentique
• Ne pas harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
• Respecter les limites personnelles des autres utilisateurs
• Ne pas solliciter d'argent ou de cadeaux
• Ne pas utiliser le Service à des fins commerciales non autorisées
• Signaler tout comportement inapproprié ou suspect
• Respecter les lois locales, nationales et internationales applicables

Il est strictement interdit de publier ou partager sur Sideflame :

• Contenu sexuellement explicite ou pornographique
• Contenu impliquant des mineurs de quelque manière que ce soit
• Contenu violent, menaçant ou promouvant la violence
• Contenu haineux, discriminatoire ou promouvant la haine
• Contenu promouvant des activités illégales ou dangereuses
• Informations personnelles d'autres personnes sans leur consentement
• Spam, publicité ou contenu commercial non sollicité
• Contenu frauduleux ou trompeur
• Logiciels malveillants, virus ou tout code nuisible
• Contenu violant les droits de propriété intellectuelle d'autrui

Conséquences : La publication de contenu interdit entraîne la suppression immédiate du contenu, la suspension ou la résiliation définitive du compte, et le signalement aux autorités compétentes si nécessaire.

5.1 Propriété de Sideflame : L'application, le site web, le logo, le design, le code source, les algorithmes et tout autre élément du Service sont la propriété exclusive de Sideflame et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

5.2 Votre contenu : Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous publiez sur Sideflame (photos, textes, etc.). Cependant, en publiant du contenu, vous accordez à Sideflame une licence mondiale, non exclusive, transférable, sous-licenciable et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu dans le cadre du Service.

5.3 Licence d'utilisation : Sideflame vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service conformément aux présentes CGU.

6.1 Service entièrement gratuit : Sideflame est actuellement proposé à titre 100% gratuit pour l'ensemble des utilisateurs. L'inscription, la vérification, le matching, les conversations et toutes les fonctionnalités avancées sont inclus, sans abonnement ni paiement requis.

6.2 Aucune offre payante active : Sideflame ne commercialise aujourd'hui aucun abonnement, achat intégré ou option payante. Aucune information de paiement ne vous est demandée pour utiliser le service.

6.3 Évolution future : Sideflame se réserve le droit d'introduire à l'avenir des fonctionnalités optionnelles payantes. Le cas échéant, ces conditions seront mises à jour et votre consentement explicite sera requis avant toute facturation.

7.1 Droit de rétractation : Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter et demander un remboursement intégral, sans justification.

7.2 Comment annuler : Aucun abonnement n'étant requis pour utiliser Sideflame, il n'y a aujourd'hui rien à annuler. Si une offre payante est introduite plus tard, vous pourrez la résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

7.3 Effet de l'annulation : Sideflame étant actuellement gratuit, aucun cycle de facturation n'est en cours. Si une offre payante était introduite à l'avenir, vous pourriez l'annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

7.4 Demande de remboursement : Pour demander un remboursement, contactez billing@sideflame.com avec votre identifiant de compte et le motif de votre demande.

8.1 Vérification par selfie : Notre système de vérification par selfie compare votre photo en direct avec vos photos de profil pour confirmer votre authenticité.

8.2 Modération : Sideflame utilise une combinaison de modération automatisée (IA) et humaine pour détecter et supprimer le contenu inapproprié.

8.3 Signalement : Vous pouvez signaler tout utilisateur ou contenu problématique. Chaque signalement est examiné par notre équipe.

8.4 Aucune garantie : Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir l'exactitude des informations fournies par les utilisateurs ni la sécurité absolue des interactions.

9.1 Aucune garantie de résultat : Sideflame ne garantit en aucun cas que vous trouverez un partenaire, un match ou une relation grâce au Service. Le Service est un outil de mise en relation et ne constitue en aucun cas un engagement de résultat.

9.2 Aucune garantie de disponibilité : Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur, exempt de virus ou d'autres composants nuisibles, ni que les défauts seront corrigés.

9.3 Aucune garantie sur les utilisateurs : Sideflame ne procède pas à une vérification des antécédents judiciaires de ses utilisateurs et ne garantit pas la véracité, l'exactitude ou la fiabilité des informations fournies par les utilisateurs, y compris les informations de profil, les déclarations et les représentations.

9.4 Aucune garantie de sécurité : Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données ou interactions sur le Service.

10.1 Exclusion de dommages : DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS SIDEFLAME, SES FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, PRESTATAIRES OU CONCÉDANTS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, PUNITIF OU EXEMPLAIRE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES PERTES DE PROFITS, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE, DE RÉPUTATION, OU TOUTE AUTRE PERTE INTANGIBLE, RÉSULTANT DE :

• Votre accès au Service, son utilisation, ou l'impossibilité d'y accéder ou de l'utiliser
• La conduite ou le contenu de tout utilisateur ou tiers sur le Service
• Tout contenu obtenu à partir du Service
• L'accès non autorisé, l'utilisation ou l'altération de vos transmissions ou contenus
• Tout dommage physique, émotionnel ou psychologique résultant de rencontres ou interactions avec d'autres utilisateurs
• Toute défaillance, interruption ou indisponibilité du Service

10.2 Plafond de responsabilité : DANS TOUS LES CAS, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE SIDEFLAME À VOTRE ÉGARD NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE : (A) LE MONTANT TOTAL QUE VOUS AVEZ PAYÉ À SIDEFLAME AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU (B) CENT EUROS (100 €).

10.3 Applicabilité : Ces limitations s'appliquent même si Sideflame a été informé de la possibilité de tels dommages et même si un recours limité ne remplit pas sa finalité essentielle.

10.4 Loi impérative : Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité. Dans ce cas, les limitations ci-dessus s'appliquent dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

11.1 Interactions avec des tiers : Vous êtes seul(e) responsable de vos interactions avec les autres utilisateurs. Sideflame n'est pas partie à vos interactions, rencontres ou relations avec les autres utilisateurs et n'assume aucune responsabilité à cet égard.

11.2 Vérification limitée : Sideflame ne vérifie pas les antécédents judiciaires, le casier judiciaire, l'état de santé, ou toute autre information relative à ses utilisateurs. Vous ne devez pas vous fier au Service pour évaluer la fiabilité ou la sécurité d'un autre utilisateur.

11.3 Précautions : Vous acceptez de prendre toutes les précautions raisonnables lors de vos rencontres avec d'autres utilisateurs, notamment en vous réunissant dans des lieux publics, en informant un proche de vos rendez-vous et en utilisant nos outils de sécurité intégrés.

11.4 Renonciation : Dans les limites permises par la loi, vous renoncez expressément à toute réclamation contre Sideflame résultant de la conduite d'autres utilisateurs, y compris tout dommage découlant de rencontres physiques organisées via le Service.

12.1 Utilisation de l'IA : Sideflame utilise des technologies d'intelligence artificielle et des algorithmes pour fournir certaines fonctionnalités, notamment les scores de compatibilité, les suggestions de profils, les recommandations de messages (AI Wingman) et la modération de contenu.

12.2 Aucune garantie d'exactitude : Les résultats générés par l'IA sont fournis à titre indicatif uniquement. Sideflame ne garantit pas l'exactitude, la pertinence, l'exhaustivité ou la fiabilité des recommandations, scores ou contenus générés par l'IA.

12.3 Décisions autonomes : Vous restez seul(e) responsable de vos décisions et actions. Les suggestions de l'IA ne doivent pas se substituer à votre propre jugement.

12.4 Biais algorithmiques : Malgré nos efforts pour minimiser les biais, les algorithmes peuvent produire des résultats imparfaits. Sideflame ne saurait être tenu responsable de tout préjudice résultant de biais algorithmiques.

12.5 Transparence : Conformément à la réglementation européenne sur l'IA (AI Act), nous nous engageons à fournir des informations claires sur l'utilisation de l'IA dans notre Service.

13.1 Services tiers : Le Service peut contenir des liens, intégrations ou références à des sites web ou services tiers (processeurs de paiement, fournisseurs de cartographie, réseaux sociaux, etc.). Sideflame n'exerce aucun contrôle sur ces services tiers et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu, leurs politiques de confidentialité ou leurs pratiques.

13.2 Paiements : Les transactions de paiement sont traitées par Stripe et sont soumises aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de Stripe. Sideflame ne stocke ni n'accède à vos informations de carte bancaire.

13.3 Absence d'approbation : L'inclusion de liens vers des services tiers ne constitue pas une approbation ou une recommandation de la part de Sideflame. Vous accédez à ces services à vos propres risques.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Sideflame, ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, agents, prestataires, concédants, fournisseurs, successeurs et ayants droit contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, perte, coût, dépense ou frais (y compris les honoraires raisonnables d'avocats) découlant de ou liés à :

• Votre accès au Service ou son utilisation, ou celle de toute personne accédant au Service via votre compte
• Votre violation des présentes CGU ou de toute loi ou réglementation applicable
• Votre violation des droits d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, le droit à la vie privée ou les droits de publicité
• Le contenu que vous publiez, soumettez ou transmettez via le Service
• Votre conduite en relation avec le Service, y compris lors de rencontres avec d'autres utilisateurs
• Toute fausse déclaration que vous avez faite

15.1 Résolution amiable préalable : Avant d'engager toute procédure formelle, vous acceptez de contacter Sideflame à legal@sideflame.com et de tenter de bonne foi de résoudre le litige de manière informelle pendant au moins 30 jours.

15.2 Médiation obligatoire : Si le litige n'est pas résolu à l'amiable, les parties conviennent de soumettre le différend à une médiation conformément au règlement du Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) avant toute procédure judiciaire ou arbitrale.

15.3 Arbitrage : Pour les utilisateurs résidant hors de l'Union européenne, tout litige non résolu par la médiation sera tranché définitivement par arbitrage conformément au règlement de la Chambre de Commerce Internationale (CCI). Le siège de l'arbitrage sera Paris, France. La langue de l'arbitrage sera le français ou l'anglais, au choix du demandeur.

15.4 Renonciation aux actions collectives : DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, VOUS ACCEPTEZ QUE TOUTE RÉCLAMATION SOIT PORTÉE UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UNE ACTION DE GROUPE, D'UNE ACTION COLLECTIVE OU D'UNE ACTION REPRÉSENTATIVE. VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE CONTRE SIDEFLAME.

15.5 Exception UE : Cette clause d'arbitrage ne s'applique pas aux utilisateurs résidant dans l'Union européenne, qui conservent le droit de saisir les tribunaux de leur domicile conformément au Règlement (UE) n° 1215/2012 et de recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges de l'UE, y compris la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.6 Prescription : Toute réclamation découlant des présentes CGU ou liée au Service doit être introduite dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle le fait générateur est survenu, sous réserve des dispositions impératives de la loi applicable prévoyant un délai plus long.

16.1 Droit de modification : Sideflame se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

16.2 Notification : En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou notification in-app au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

16.3 Acceptation : Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

17.1 Par l'utilisateur : Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application.

17.2 Par Sideflame : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement et sans préavis en cas de violation des CGU, comportement frauduleux, ou pour toute autre raison légitime.

17.3 Effets de la résiliation : Après résiliation, vous perdez l'accès à votre compte et à tout contenu associé. Les sections 9, 10, 11, 14 et 15 des présentes CGU survivent à la résiliation.

17.4 Remboursements : Le service étant aujourd'hui entièrement gratuit, aucune somme n'est due ni remboursable. Cette clause s'appliquerait uniquement si une offre payante était introduite à l'avenir, dans les conditions prévues par la loi applicable et la section 7.

18.1 Droit applicable : Les présentes CGU sont régies par le droit français, sans égard aux principes de conflit de lois.

18.2 Résolution des litiges : En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour tenter une résolution amiable. Tout litige non résolu sera soumis à la médiation puis, le cas échéant, à l'arbitrage conformément à la section 15.

18.3 Juridiction : Sous réserve de la section 15, les tribunaux de Paris, France, seront compétents pour tout litige découlant des présentes CGU.

18.4 Utilisateurs hors UE : Si vous résidez hors de l'Union européenne, certaines dispositions locales peuvent s'appliquer. Nous nous conformons aux lois applicables de votre juridiction dans la mesure où elles ne peuvent être exclues par contrat.

19.1 Intégralité de l'accord : Les présentes CGU, la Politique de Confidentialité et toute autre politique ou directive référencée constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Sideflame et remplacent tout accord antérieur.

19.2 Divisibilité : Si une disposition des CGU est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide.

19.3 Renonciation : Le fait pour Sideflame de ne pas exercer un droit ou une disposition des CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

19.4 Cession : Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes CGU ni vos droits en vertu de celles-ci sans notre consentement écrit préalable. Sideflame peut les céder librement, notamment en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs.

19.5 Force majeure : Sideflame n'est pas responsable des retards ou défaillances résultant d'événements indépendants de sa volonté raisonnable, y compris, sans limitation, catastrophes naturelles, pandémies, guerres, actes de terrorisme, grèves, pannes d'infrastructure, cyberattaques, ou actes gouvernementaux.

19.6 Clauses survivantes : Les sections relatives aux exclusions de garanties, limitations de responsabilité, indemnisation, arbitrage, propriété intellectuelle et toute autre disposition dont la nature implique la survie continueront de s'appliquer après la résiliation ou l'expiration des présentes CGU.

20.1 Consentement aux communications électroniques : En créant un compte, vous consentez à recevoir des communications électroniques de notre part, y compris des emails de service, des notifications in-app et des messages relatifs à votre compte. Ces communications sont considérées comme satisfaisant toute exigence légale de communication écrite.

20.2 Communications marketing : Les communications marketing ne vous seront envoyées qu'avec votre consentement explicite, conformément au RGPD et à la directive ePrivacy. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription inclus dans chaque communication ou depuis les paramètres de l'application.

20.3 Notifications transactionnelles : Les notifications relatives à votre compte (confirmations, alertes de sécurité, modifications de conditions) ne sont pas considérées comme des communications marketing et ne peuvent pas être désactivées tant que votre compte est actif.

21.1 Point de contact unique : Conformément à l'article 12 du DSA, notre point de contact unique pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques est : dsa@sideflame.com.

21.2 Représentant légal : Conformément à l'article 13 du DSA, notre représentant légal dans l'Union européenne est Sideflame SAS, domiciliée à Paris, France.

21.3 Transparence des signalements : Sideflame met à disposition un mécanisme de signalement de contenu illicite accessible à tous les utilisateurs (bouton « Signaler » sur les profils et messages). Conformément à l'article 16 du DSA, tout signalement est traité de manière diligente, non arbitraire et objective.

21.4 Motivation des décisions : Conformément à l'article 17 du DSA, toute décision de restriction de contenu ou de suspension de compte est motivée et notifiée à l'utilisateur concerné, avec mention des voies de recours disponibles.

21.5 Système interne de traitement des réclamations : Conformément à l'article 20 du DSA, les utilisateurs dont le contenu a été modéré peuvent soumettre une réclamation gratuite via appeals@sideflame.com dans un délai de 6 mois. Chaque réclamation est examinée par un membre du personnel qualifié.

21.6 Règlement extrajudiciaire : Conformément à l'article 21 du DSA, les utilisateurs ont le droit de saisir un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges.

21.7 Rapport de transparence : Conformément à l'article 15 du DSA, Sideflame publie un rapport de transparence annuel sur les mesures de modération de contenu prises.

22.1 Procédure de notification (Notice and Takedown) : Conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512) et à la directive européenne 2001/29/CE, si vous estimez qu'un contenu publié sur Sideflame viole vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous adresser une notification écrite contenant :

• Identification de l'œuvre protégée prétendument contrefaite
• Identification du contenu incriminé sur Sideflame avec suffisamment de détails pour le localiser
• Vos coordonnées (nom, adresse, email, téléphone)
• Une déclaration de bonne foi que l'utilisation du contenu n'est pas autorisée
• Une déclaration sous serment attestant que les informations fournies sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits ou êtes autorisé à agir en son nom
• Votre signature (électronique ou manuscrite)

22.2 Agent DMCA désigné : dmca@sideflame.com

22.3 Contre-notification : L'utilisateur dont le contenu a été retiré peut soumettre une contre-notification. Si nous ne recevons pas de preuve d'action en justice de la part du plaignant initial dans les 10 à 14 jours ouvrables, le contenu pourra être rétabli.

22.4 Politique de récidive : Les utilisateurs coupables de violations répétées des droits de propriété intellectuelle verront leur compte résilié de manière définitive.

23.1 Usage interdit : Il est interdit d'utiliser des robots, spiders, scrapers, crawlers ou tout autre dispositif automatisé pour accéder au Service, collecter des données utilisateurs, indexer du contenu, ou interagir avec le Service sans notre autorisation écrite préalable.

23.2 Ingénierie inverse : Il est interdit de décompiler, désassembler, effectuer de l'ingénierie inverse, tenter de dériver le code source ou les algorithmes de Sideflame, ou de créer des œuvres dérivées basées sur le Service.

23.3 Sollicitation : Il est interdit d'utiliser le Service pour solliciter des informations personnelles d'autres utilisateurs à des fins commerciales, publicitaires, de marketing ou de recrutement.

23.4 Création de bases de données : Il est interdit de constituer, directement ou indirectement, une base de données en compilant des données extraites du Service.

23.5 Sanctions : Toute violation de cette section entraînera la résiliation immédiate du compte, une interdiction permanente d'accès au Service, et pourra donner lieu à des poursuites civiles et pénales, y compris des demandes de dommages et intérêts.

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter :